سامانه درخواست های مردمی
شهرداری به عنوان یک نهاد اجتماعی، مدیریت واحد شهری را از مهمترین وظایف خود دانسته و با آگاهی از تحولات اخیر در عرصه کار و روابط اجتماعی گام های متعددی را برداشته است.
مرکز سامانه مدیریت شهری (۱۳۷) فرصتی برای مشارکت شهروندان و متقابلاً ایجاد زمینه بررسی میزان آشنايی، بهره گیری و رضایتمندی شهروندان رفسنجان به عنوان مخاطبان و مشتریان این مر کز را فراهم ساخته است.
مولفه های مهم سامانه مدیریت شهری (۱۳۷) پویایی، کارآمدی، اجتناب از گستردگی بیش از حد، کنترل و تحلیل اطلاعات، آموزش، ارتقاء علمی و توانمند سازی منابع انسانی، فرهنگ سازی، اطلاع رسانی و تبلیغات می باشد. در همین راستا شهرداری رفسنجان در جهت مشارکت هر چه بیشتر و رضایتمندی شهروندان اقدام به راه اندازی سامانه مدیریت شهری (۱۳۷) نموده است.
– ایجاد پل ارتباطی الکترونیک و هوشمند میان شهروندان با مجموعه شهرداری
– مکانیزه کردن نظام پاسخگویی به شهروندان نسبت به معضلات و نیازمندی های اعلام شده به شهرداری
– هدفمند کردن ماموریت های شهرداری و جلوگیری از اتلاف وقت، هزینه و نیروی انسانی و تجهزات شهری
– تشخیص اولویتهای شهری از نگاه شهروندان و برنامه ریزی بر مبنای آنها
– زمینه سازی تحقق سیستم واحد مدیریت شهری
– ایجاد زمینه مشارکت فعال و موثر شهروندان در حل معضلات شهری